Сегодня мы поговорим о Kyosera TASKalfa 181 и о проблеме, которая приключилась с этим устройством. Но для начала напомним, что данный аппарат с функцией печати листов А3 и сетевым сканированием, являлся недорогим и хорошим решением для небольшого офиса, как и его наследник Kyosera TASKalfa 1800. Устройство весьма надежное и сравнительно недорогое в обслуживании, но только при соблюдении одного важного условия – при бережном обращении со стороны пользователей.

Тот аппарат, о котором пойдет речь, стоял в коридоре одной организации. На него выводилась печать сразу из нескольких отделов данной компании, что провоцировало достаточно большую нагрузку на технику. Впрочем, аппарат с честью выдерживал это, а вот человеческому фактору противостоять не смог…

Сначала вышел из строя лоток с бумагой. Аппарат не был приписан ни одному из отделов, ответственных за него не нашлось, и, возможно, чувствуя безнаказанность, пользователи не слишком-то заботились о состоянии техники. Это, в итоге, и привело к поломке ограничителей бумаги в лотке. Последствием стало то, что прибор перестал «понимать» формат бумаги в кассете и печатать из нее.

Те цены на замены лотка, которые озвучили клиенту официальные сервисные центры Kyocera в Москве, показались заказчику слишком высокими. В итоге он принял решение использовать лоток ручной подачи бумаги для формата А4 и единственную оставшуюся кассету для формата А3.

Вторая же поломка приключилась из-за того, что кто-то из пользователей установил взамен обычной бумаги А4 бумагу повышенной плотности, и, более того, без всяких необходимых в данном случае настроек попытался провести печать на ней. Бумага застряла в узле термозакрепления. Пытаясь ее извлечь, пользователь применил канцелярские ножницы, тем самым повредив тефлоновый и резиновый вал узла термозакрепления.

В данном случае дорогостоящий ремонт технике потребовался из-за халатного отношения. Возможно, при использовании системы учета, легко позволяющей контролировать сотрудников, использующих печать и затраты на нее, виновных было бы найти гораздо проще. Но клиент решил сэкономить, и, как оказалось, напрасно. К слову, ремонт принтеров Kyocera в Москве достаточно часто требуется таким устройствам именно из-за халатного отношения. А потому советуем вам всерьез задуматься о возможности установки системы учета на своем предприятии.

У одного из наших клиентов возникла проблема с аппаратом Konica Minolta Bizhub C224 (счётчик около 600 тыс.): перекос изображения при подаче бумаги из первого нижнего лотка. Из других трех нижних лотков перекоса не было.

В результате диагностики выяснили причину странного дефекта. Оказалось, что проблема возникла из-за износа и загрязнения одного из бушингов узла регистрации и осей валов регистрации и прижима. Из первого лотка бумага сразу попадала в узел регистрации, и с той стороны, где подклинивал бушинг, валы немного разжимались и бумага перекашивалась (т.е. перекос изображения был следствием перекоса бумаги). Из других нижних лотков бумага попадала в узел регистрации через дополнительные валы протяжки, которые препятствовали перекосу бумаги в узле регистрации и дефекта не было.

Инженер разобрал узел регистрации, почистил бушинги, оси валов регистрации и прижима, переставил проблемный бушинг со стороны шестерни на другую сторону. После этого дефект пропал, а к следующему визиту инженер заказал новые бушинги и валы и заменил их при очередном выезде.

Следует всегда обращать внимание на то, с каким усилием проворачиваются валы регистрации от руки. Если проблем нет, то валы вращаются довольно легко. В описанном случае валы вращались тяжело, это подсказало, что проблема в узле регистрации. К сегодняшнему дню счётчик аппарата около 1,5 млн., подобного дефекта на нём больше не наблюдается.

Пользователь столкнулся с такой проблемой: аппарат печатает первые 3-4 страницы с тёмными полосами на обратной стороне листа, далее печатает нормально. Тёмные полосы каждый раз появлялись только на первых страницах распечатываемого документа и шли примерно до середины листа. Инженером «Бюро офисных машин» был произведён осмотр внутренних узлов и контактов ленты переноса, блоков проявки и блоков фотобарабана. Были проверены контактные пружины ролика переноса заряда. Но неисправной или изношенной детали обнаружить не удалось.

Решение данной проблемы удалось найти на портале поддержки Kyocera в бюллетене TS-061-SQ-2HG-UK. Проблема заключалась в недоработанном программном обеспечении (прошивке), которое не позволяло полностью очистить ролик второго переноса. Данный бюллетень рекомендует обновить ПО (прошивку) до версии 02.03.0012 (2014.08.07) или выше. Также в этом бюллетене есть ссылка на скачивание рекомендуемой прошивки. После обновления ПО проблема с дефектом изображения была устранена.

Привезли на ремонт Kyocera TASKalfa 4500i черно-белый МФУ формата A3 c двухлотковым податчиком по 500 листов PF-730. Проблема: замятие бумаги во всех лотках.

В начале диагностики мастер распечатал Event Log, в котором увидел коды замятий 0501; 0502; 0503; 0504 повторяющиеся каждые 10-20 отпечатков. Эти коды обозначают замятие бумаги в лотке, последние 2 цифры – в каком именно лотке оно произошло.

Замятие происходило на ролике отделения, в который бумага упиралась. Сервис-инженер проверил ролики на загрязнения и изношенность, но ролики не были изношены и загрязнены. Затем он полностью извлек узлы захвата и лотки из аппарата и проверил на наличие дефектов на них. Дефектов обнаружено не было.

В поисках решения мастер отправился изучать сервис мануал, в котором прописано: ролик захвата и ролик отделения должны иметь белое пластиковое основание, а ролик подачи – черное основание (по партс каталогу ролики имеют разные номера, но одинаковую форму и посадочное место).

В аппарате во всех лотках все ролики были черными. Было решено заменить их согласно сервис мануалу и партс каталогу. После замены всех роликов аппарат печатает без замятий. Ролики с разными цветами основания имеют разную жесткость резины, поэтому бумага упиралась в ролик отделения и происходило замятие.

Этот случай в очередной раз подтвердил необходимость тщательного изучения сервисной документации.

Вот что рекомендует сервисная документация при данной ошибке:

В данном случае причина неисправности была в следующем:

Сердечник соленоида SD2 отводит пластиковый рычаг, который освобождает шестерню, в результате вращения которой вал переноса отжимается от ленты переноса либо прижимается к ленте. Этот рычаг, при втягивании сердечника соленоида, одной стороной упирается в корпус узла, на который наклеен кусочек мягкого материала, вероятно для того, чтобы не было слышно щелчков при срабатывании соленоида. Со временем этот материал загрязнился и стал липким, и рычаг залипал в отведённом положении. Усилия пружинки на сердечнике не хватало для возврата рычага в исходное положение. Это и приводило к ошибке «0094».

После удаления липкого материала и замены на подобный, но чистый, ошибка пропала. Можно даже обойтись без замены и ничего не клеить, просто удалить этот липкий кусочек.

Компания Kyocera оказывает качественное сопровождение своей продукции и регулярно выпускает обновления микропрограммного обеспечения (прошивки) для своих устройств. Обновления могут устранить зависания, сбои, некоторые программные ошибки, исправить ошибки протоколов WEB-interface устройства.

Согласно документации, обновление программного обеспечения печатающих устройств Kyocera должно выполняться от начала до конца, без прерывания. К сожалению, иногда происходят сбои, такие как внезапное отключение электроэнергии и другие нештатные ситуации.

В случаях возникновения сбоев в момент прошивки устройства можно провести процедуру по восстановлению микропрограммного обеспечения.

Данная процедура называется Emergency update. Вот краткая инструкция по ее проведению:

1. Загрузить обычную прошивку с сайта Kyocera Document Solutions
2. Распаковать и скопировать все файлы на флешку
3. Открыть скопированные файлы на флешке и:
   • переименовать файл DL_CTRL.*** в KM_EMRG.*** (где .*** – расширение файла)
   • удалить файл ES_SKIP.ON
4. Вставить флешку в аппарат, включить и ждать. Прошивка займет значительно больше времени, чем обычно.

После окончания вышеописанной процедуры аппарат требуется перепрошить еще раз обычным методом, без удаления и переименовывания файлов.

При соблюдении инструкции выполнения процедуры аппарат должен заработать исправно.

Так же, мы настоятельно рекомендуем выполнить Emergency update, если у вас вызывает подозрения логическая составляющая устройства. Возможно, замена плат управления и не потребуется.

[expert_review params=”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”]

Обратите внимание! Данная процедура не исправляет ошибки F24x. Для устранения этих ошибок существуют специальные «лечебные» прошивки.

[expert_review_likes style=”button-1-color” size=”m” icons=”thumbs” alignment=”center” show_icon=”1″ show_label=”1″ show_count=”1″ hide_dislikes=”0″ label_like=”Мне нравится” label_dislike=”Не нравится” name=”” link=”” post_id=””]