СЦ г. Москва
Кочновский пр-д, д.4, к.2
График работы: 9:00-18:00
Пн-Пт (Сб-Вс выходные дни)

СЦ г. Красногорск
ул. Первомайская, д.16
График работы: С 8:00 до 18:00
Пн-Пт (Сб-Вс выходные дни)

Тёмные полосы с обратной стороны листа при печати на Kyocera ECOSYS P7035cnd

Пользователь столкнулся с такой проблемой: аппарат печатает первые 3-4 страницы с тёмными полосами на обратной стороне листа, далее печатает нормально. Тёмные полосы каждый раз появлялись только на первых страницах распечатываемого документа и шли примерно до середины листа. Инженером «Бюро офисных машин» был произведён осмотр внутренних узлов и контактов ленты переноса, блоков проявки и блоков фотобарабана. Были проверены контактные пружины ролика переноса заряда. Но неисправной или изношенной детали обнаружить не удалось.

Решение данной проблемы удалось найти на портале поддержки Kyocera в бюллетене TS-061-SQ-2HG-UK. Проблема заключалась в недоработанном программном обеспечении (прошивке), которое не позволяло полностью очистить ролик второго переноса. Данный бюллетень рекомендует обновить ПО (прошивку) до версии 02.03.0012 (2014.08.07) или выше. Также в этом бюллетене есть ссылка на скачивание рекомендуемой прошивки. После обновления ПО проблема с дефектом изображения была устранена.

    Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c Политикой конфиденциальности

      Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c Политикой конфиденциальности