На днях наши клиенты столкнулись с тем что после обновления Windows 10 не работают сетевые принтеры Kyocera и компьютер выдает синий экран т.е. попадают в BSoD
(англ. Blue Screen of Death, Blue Screen of Doom, BSoD)
С чем это связано?
Компания Майкрософт решила, что ее пользователи живут скучно и выпустила, в начале марта, очередное обновление Windows 10. В результате этого и возникла ошибка печати на принтеров Киосера и система стала падать в bugcheck APC_INDEX_MISMATCH в win32kfull.sys .
Так что делать если экран монитора горит синим и принтер перестал печатать из-за ошибки?
Решения следующие:
Вариант 1. способ избавления от синего экрана (BSoD) во время печати без удаления файлов обновления Windows 10.
Драйверы с официального сайта https://goo.su/4l8V (ссылка)
Вариант 2. Удалить обновление KB5000802, которое и является ключом проблемы. После удаления, необходимо переустановить принтер заново.
Отметим, что удалять обновления с файлами безопасности, мы не рекомендуем.
