captcha

Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c Политикой конфиденциальности

captcha

Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c Политикой конфиденциальности

Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c Политикой конфиденциальности

Не работает принтер Kyocera или что делать если появился синий экран вместо печати? 

Не работает принтер Kyocera или что делать если появился синий экран вместо печати? 

Не работает принтер Kyocera или что делать если появился синий экран вместо печати? 

На днях наши клиенты столкнулись с тем что после обновления Windows 10 не работают сетевые принтеры Kyocera и компьютер выдает синий экран т.е. попадают в BSoD
(англ. Blue Screen of Death, Blue Screen of Doom, BSoD)

Не работает принтер Kyocera или что делать если появился синий экран вместо печати? 

С чем это связано?
Компания Майкрософт решила, что ее пользователи живут скучно и выпустила, в начале марта, очередное обновление Windows 10. В результате этого и возникла ошибка печати на принтеров Киосера и система стала падать в bugcheck APC_INDEX_MISMATCH в win32kfull.sys

Так что делать если экран монитора горит синим и принтер перестал печатать из-за ошибки?

Решения следующие:

Вариант 1. способ избавления от синего экрана (BSoD) во время печати без удаления файлов обновления Windows 10. 
Драйверы с официального сайта https://goo.su/4l8V (ссылка)

 

Вариант 2. Удалить обновление KB5000802, которое и является ключом проблемы. После удаления, необходимо переустановить принтер заново.
Отметим, что удалять обновления с файлами безопасности, мы не рекомендуем.

Заказ:

Не работает принтер Kyocera или что делать если появился синий экран вместо печати? 

Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c Политикой конфиденциальности