СЦ г. Москва
Кочновский пр-д, д.4, к.2
График работы: 9:00-18:00
Пн-Пт (Сб-Вс выходные дни)

СЦ г. Красногорск
ул. Первомайская, д.16
График работы: С 8:00 до 18:00
Пн-Пт (Сб-Вс выходные дни)

Ремонт принтеров и МФУ Kyocera

ГК «Леком» – официальный сервисный центр Kyocera.

Мы на протяжении более 10 лет осуществляем гарантийный и обычный ремонт принтеров, копиров и МФУ Kyocera, а ранее Mita!

Появились проблемы с печатной техникой Brother?
Наш официальный сервисный центр гарантирует Вам полноценный качественный ремонт лазерных принтеров и МФУ Brother в Москве.
Сертифицированные инженеры справятся с неисправностями любой сложности в самые сжатые сроки с возможностью выезда к Вам в офис при необходимости.
Ремонт струйных принтеров Brother производится только в сервисном центре! Ремонт принтеров и МФУ Brother

Вам в офис при необходимости. Ремонт струйных принтеров Brother производится только в сервисном центре! Печатная техника данной марки широко распространена на российском рынке, ввиду чего за ремонт принтеров, так же как за ремонт МФУ Brother, берутся многие, не всегда компетентные, мастерские. Но множество тонкостей при осуществление ремонта увеличивает вероятность полного выхода из строя Вашего аппарата без возможности дальнейшего восстановления. «Бюро офисных машин» официальный сервисный центр компании Brother в Москве, что подтверждено сертификатами! 

ПОЛНАЯ ДИАГНОСТИКА

Мы проведем полную диагностику аппарата и вышедшего из строя узла, определим причину и необходимые работы по устранению неполадок;
НЕ ПРАВИЛЬНАЯ
ЭКСПЛУАТАЦИЯ

Отсутствие профилактики и технического обслуживания

Отсутствие профилактики и технического обслуживания. Накапливающаяся внутри аппаратов пыль может привести к снижению эффективности работы или поломки аппарата
Отсутствие
тех. обслуживания

Неоригинальные
расходные материалы

Неисправности из-за использования неоригинальных расходных материалов
СОВМЕСТИМЫЕ
КАРТРИДЖИ

Даже если Вы соблюдаете все предписанные правила использования, ведь печатная техника может перестать функционировать, например в случае банального износа механизмов. Наши сертифицированные инженеры имеют многолетний опыт ремонта принтеров, копиров, МФУ Kyocera и знают все особенности устройств данной марки. Заботясь о своих клиентах, специалист может провести диагностику и восстановление работы устройств как в сервисном центре, так и у Вас в офисе. Дальнейшие действия производятся только при согласовании с клиентом и его согласии на сроки и стоимость оговоренных работ по замене необходимых узлов и механизмов. При одобрение клиентом дальнейших работ цена за диагностику аппарата не взымается!

Сервисный контракт на ремонт принтеров, копиров и МФУ Kyocera

Заключая с нами сервисный контракт на обслуживание Вы гарантируете себе безотказную работу:

ПОЛНАЯ ДИАГНОСТИКА

Мы проведем полную диагностику аппарата и вышедшего из строя узла, определим причину и необходимые работы по устранению неполадок;
ПРОФЕСИОНАЛНАЯ
ДИАГНОСТИКА

СОГЛАСОВЫВАЕМ СТОИМОСТЬ РАБОТ ПЕРЕД РЕМОНТОМ

Мы проведем полную диагностику аппарата и вышедшего из строя узла, определим причину и необходимые работы по устранению неполадок;
ИЗВЕСТНАЯ СТОИМОСТЬ
ПЕРЕД НАЧАЛОМ РАБОТ

Нет ограничений
на количество
выездов инженера


Нет ограничений на количество выездов инженера, что позволяет не беспокоиться за возможное возникновение перебоев с печатью
ВЫЗОВЫ
ИНЖЕНЕРОВ
БЕЗ ОГРАНИЧЕНИЙ

Сроки реагирования инженера

Сроки реагирования инженера очень гибки и оговариваются отдельно;
СРОКИ
РЕАГИРОВАНИЯ
ИНЖЕНЕРОВ

Гарантийный ремонт Kyocera

Даже если Вы соблюдаете все предписанные правила использования, ведь печатная техника может перестать функционировать, например в случае банального износа механизмов. Наши сертифицированные инженеры имеют многолетний опыт ремонта принтеров, копиров, МФУ Kyocera и знают все особенности устройств данной марки. Заботясь о своих клиентах, специалист может провести диагностику и восстановление работы устройств как в сервисном центре, так и у Вас в офисе. Дальнейшие действия производятся только при согласовании с клиентом и его согласии на сроки и стоимость оговоренных работ по замене необходимых узлов и механизмов. При одобрение клиентом дальнейших работ цена за диагностику аппарата не взымается!

Вот некоторые неисправности с которыми к нам обращаются пользователи:

- НЕИСПРАВНОСТИ ИЗ-ЗА ИСПОЛЬЗОВАНИЯ НЕОРИГИНАЛЬНЫХ РАСХОДНЫХ МАТЕРИАЛОВ

- МЕХАНИЧЕСКИЕ ПОВРЕЖДЕНИЯ ПРИНТЕРА СНАРУЖИ И ВНУТРИ

- ПОЛОМКИ, ВЫЗВАННЫЕ ЗАГРЯЗНЕНИЕМ ВНУТРЕННИХ МЕХАНИЗМОВ

- ВЫХОД ИЗ СТРОЯ В СЛЕДСТВИЕ НЕ КВАЛИФИЦИРОВАННОГО ОБРАЩЕНИЯ ИЛИ РЕМОНТА

- ЗАКОНЧИЛСЯ СРОК ДЕЙСТВИЯ ГАРАНТИЙНОГО ТАЛОНА

Проблема не связана с вышеперечисленными случаями? Наши инженеры проведут диагностику для определения причин неисправности и заменят вышедшие из строя узлы аппарата на новые. В зависимости от модели устройства, ремонтные работы могут быть проведены как в нашем сервисном центре, так и на выезде! Техническое обслуживание принтера или МФУ Kyocera не входит в гарантийные работы и оплачивается отдельно!

Сегодня мы поговорим о Kyosera
TASKalfa 181
и о проблеме, которая
приключилась с этим устройством. Но для начала напомним, что данный
аппарат с функцией печати листов А3 и сетевым сканированием, являлся
недорогим и хорошим решением для небольшого офиса, как и его наследник


Kyosera TASKalfa 1800.
Устройство весьма надежное и сравнительно недорогое в обслуживании, но
только при соблюдении одного важного условия – при бережном
обращении со стороны пользователей.

Тот аппарат, о котором пойдет речь, стоял в коридоре одной организации.
На
него выводилась печать сразу из нескольких отделов данной компании, что
провоцировало достаточно большую нагрузку на технику. Впрочем, аппарат
с честью выдерживал это, а вот человеческому фактору противостоять не
смог…

Сначала вышел из строя лоток с бумагой. Аппарат не был приписан ни
одному из
отделов, ответственных за него не нашлось, и, возможно, чувствуя
безнаказанность, пользователи не слишком-то заботились о состоянии
техники. Это, в итоге, и привело к поломке ограничителей бумаги в
лотке. Последствием стало то, что прибор перестал
«понимать» формат бумаги в кассете и печатать из
нее.

Те цены на замены лотка, которые озвучили клиенту официальные сервисные
центры Kyocera в Москве, показались заказчику слишком высокими. В итоге
он принял решение использовать лоток ручной подачи бумаги для формата
А4 и единственную оставшуюся кассету для формата А3.

Вторая же поломка приключилась из-за того, что кто-то из пользователей
установил взамен обычной бумаги А4 бумагу повышенной плотности, и,
более того, без всяких необходимых в данном случае настроек попытался
провести печать на ней. Бумага застряла в узле термозакрепления.
Пытаясь ее извлечь, пользователь применил канцелярские ножницы, тем
самым повредив тефлоновый и резиновый вал узла термозакрепления.

В данном случае дорогостоящий ремонт технике потребовался из-за
халатного
отношения. Возможно, при использовании системы учета, легко позволяющей
контролировать сотрудников, использующих печать и затраты на нее,
виновных было бы найти гораздо проще. Но клиент решил сэкономить, и,
как оказалось, напрасно. К слову, ремонт принтеров Kyocera в Москве
достаточно часто требуется таким устройствам именно из-за халатного
отношения. А потому советуем вам всерьез задуматься о возможности
установки системы учета на своем предприятии.

Модельный ряд (все устройства, где установлен автоподатчик DP-470) :

  • TASKalfa 2550ci
  • FS-6525MFP
  • FS-6530MFP
  • FS-6025MFP/FS-6025MFP/B
  • FS-6030MFP
  • FS-C8525MFP
  • FS-C8520MFP
  • FS-C8025MFP
  • FS-C8020MFP

Дефект:

Размывается изображение задней кромки листа оригинала (прибл. 35 мм)
при сканировании / копировании через автоподатчик:
При визуальном осмотре было выявлено, что проблема в механизме
натяжения оригинала. В тот момент, когда ролики протяжки уже не
касаются листа (рис.2 №4-5), его транспортирует только выходные ролики
(рис.2 №6-7). В этот момент лист стремится выровняться и меняется его
положение относительно стекла оригинала.
Ремонт принтеров и МФУ KyoceraРемонт принтеров и МФУ Kyocera

Решение:

Проблему удалось решить установкой 2-х направляющих пластин
pn:303M824230 (рис. 4, рис. 5)
Ремонт принтеров и МФУ KyoceraРемонт принтеров и МФУ Kyocera
При должной сноровке время ремонта – 15-20 мин.

На основании сервисной
документации Kyocera Service Bulletin Ref. No. 2MV-0029.

Компания Kyocera оказывает качественное сопровождение своей продукции и
регулярно выпускает обновления микропрограммного обеспечения (прошивки)
для своих устройств. Обновления могут устранить зависания, сбои,
некоторые программные ошибки, исправить ошибки протоколов WEB-interface
устройства.
Согласно документации, обновление программного обеспечения печатающих
устройств Kyocera должно выполняться от начала до конца, без
прерывания. К сожалению, иногда происходят сбои, такие как внезапное
отключение электроэнергии и другие нештатные ситуации.
В случаях возникновения сбоев в момент прошивки устройства можно
провести процедуру по восстановлению микропрограммного обеспечения.
Данная процедура называется Emergency update.
Вот краткая инструкция по ее проведению:

  1. Загрузить обычную прошивку с сайта Kyocera Document
    Solutions
  2. Распаковать и скопировать все файлы на флешку
  3. Открыть скопированные файлы на флешке и:
    • переименовать файл DL_CTRL.*** в KM_EMRG.*** (где
      .*** – расширение файла)
    • удалить файл ES_SKIP.ON
  4. Вставить флешку в аппарат, включить и ждать. Прошивка
    займет значительно больше времени, чем обычно.

После окончания вышеописанной процедуры аппарат требуется перепрошить
еще раз обычным методом, без удаления и переименовывания файлов.
При соблюдении инструкции выполнения процедуры аппарат должен
заработать исправно.
Так же, мы настоятельно рекомендуем выполнить Emergency
update
, если у вас вызывает подозрения логическая
составляющая устройства. Возможно, замена плат управления и не
потребуется.
Обратите внимание! Данная процедура не
исправляет ошибки F24x.
Для устранения этих ошибок
существуют специальные «лечебные» прошивки.

После окончания вышеописанной процедуры аппарат требуется перепрошить
еще раз обычным методом, без удаления и переименовывания файлов.
При соблюдении инструкции выполнения процедуры аппарат должен
заработать исправно.
Так же, мы настоятельно рекомендуем выполнить Emergency
update
, если у вас вызывает подозрения логическая
составляющая устройства. Возможно, замена плат управления и не
потребуется.
Обратите внимание! Данная процедура не
исправляет ошибки F24x.
Для устранения этих ошибок
существуют специальные «лечебные» прошивки.

Привезли на ремонт Kyocera TASKalfa 4500i
черно-белый МФУ формата A3 c двухлотковым податчиком по 500 листов
PF-730. Проблема: замятие бумаги во всех лотках.
В начале диагностики мастер распечатал Event Log, в котором увидел коды
замятий 0501; 0502; 0503; 0504 повторяющиеся каждые 10-20 отпечатков.
Эти коды обозначают замятие бумаги в лотке, последние 2 цифры – в каком
именно лотке оно произошло.
Замятие происходило на ролике отделения, в который бумага упиралась.
Сервис-инженер проверил ролики на загрязнения и изношенность, но ролики
не были изношены и загрязнены. Затем он полностью извлек узлы захвата и
лотки из аппарата и проверил на наличие дефектов на них. Дефектов
обнаружено не было.
В поисках решения мастер отправился изучать сервис мануал, в котором
прописано: ролик захвата и ролик отделения должны иметь белое
пластиковое основание, а ролик подачи – черное основание (по партс
каталогу ролики имеют разные номера, но одинаковую форму и посадочное
место).
В аппарате во всех лотках все ролики были черными. Было решено заменить
их согласно сервис мануалу и партс каталогу. После замены всех роликов
аппарат печатает без замятий. Ролики с разными цветами основания имеют
разную жесткость резины, поэтому бумага упиралась в ролик отделения и
происходило замятие.
Этот случай в очередной раз подтвердил необходимость тщательного
изучения сервисной документации.

Пользователь столкнулся с
такой проблемой: аппарат печатает первые 3-4 страницы с тёмными
полосами на обратной стороне листа, далее печатает нормально. Тёмные
полосы каждый раз появлялись только на первых страницах
распечатываемого документа и шли примерно до середины листа. Инженером
«Леком» был произведён осмотр
внутренних узлов и контактов ленты переноса, блоков проявки и блоков
фотобарабана. Были проверены контактные пружины ролика переноса заряда.
Но неисправной или изношенной детали обнаружить не удалось.

Решение данной проблемы
удалось найти на портале поддержки Kyocera в бюллетене
TS-061-SQ-2HG-UK. Проблема заключалась в недоработанном программном
обеспечении (прошивке), которое не позволяло полностью очистить ролик
второго переноса. Данный бюллетень рекомендует обновить ПО (прошивку)
до версии 02.03.0012 (2014.08.07) или выше. Также в этом бюллетене есть
ссылка на скачивание рекомендуемой прошивки. После обновления ПО
проблема с дефектом изображения была устранена.

Звоните нам по многоканальному телефону +7 (495)925-88-95, заказывайте ремонт и техническое обслуживание печатной офисной техники Kyocera.
С ГК «Бюро офисных машин», Вы всегда будете обеспечены качественной печатью!

    Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c Политикой конфиденциальности

      Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c Политикой конфиденциальности