СЦ г. Москва
Кочновский пр-д, д.4, к.2
График работы: 9:00-18:00
Пн-Пт (Сб-Вс выходные дни)

СЦ г. Красногорск
ул. Первомайская, д.16
График работы: С 8:00 до 18:00
Пн-Пт (Сб-Вс выходные дни)

Сервис, техническое обслуживание и ремонт МФУ

“Бюро офисных машин” авторизованный сервисный центр по ремонту МФУ: Develop, Kyocera, Ricoh, Brother,HP, Canon, Oki, Konica Minolta

МФУ (Многофункциональное устройство) – один из видов оргтехники, совмещающий в себе такие функции обеспечения документооборота, как печать, копирование, сканирование, иногда еще и факсимильную связь. По типу печати МФУ делятся на два основных вида – лазерные или светодиодные (где основной расходный материал это тонер) и струйные (здесь используются для печати чернила).

Основной функцией данных устройств является печать. Базовый блок представляет собой конструктивную основу для любого МФУ. Ресурсные возможности аппарата определяют рекомендованную нагрузку, как на функцию печати, так и на функции копирования, сканирования и, в меньшей степени, факсимильной связи. Рекомендованная нагрузка всегда определяется производителями исходя из следующих параметров – количество страниц в месяц формата А4 плотностью 80 гр./м с 5-6 % заполнением листа тонером или чернилами.

Согласно рекомендованной нагрузке, все МФУ можно классифицировать на пять групп: для домашнего использования (рекомендованная ежемесячная нагрузка до 1000 страниц в мес.), для малых рабочих групп ( от 1000 до 3000 стр.), для средних рабочих групп ( от 3000 до 15000 стр.), для больших рабочих групп (от 15000 до 50000 стр.), для профессиональной печати ( от 50000 стр.).

Мы осуществляем ремонт всех типов МФУ  и гарантируем, что Ваша печатная техника прослужит максимально долго!!Сервис, техническое обслуживание и ремонт МФУ

Ремонт МФУ

К основных дефектам, относящимся к эксплуатации непосредственно МФУ, можно отнести дефекты при сканировании/копировании – полосы на изображении, связанные с попаданием частиц бумаги, следов корректировочного штриха или просто грязи на стекло экспонирования и другие элементы системы сканирования. Особенно это относится к тем устройствам, которые используют систему протяжного сканирования с участием механизма автоматической подачи оригинала.

Также распространены случаи возникновения сбоя в работе элементов сканирования в связи с большой единовременной нагрузкой. Также при эксплуатации нередко случается и выход из строя элементов управления – кнопки на панели управления (особенно кнопка Старт/Копирование), сенсорные дисплеи, лотки и корпусные элементы. Это связано с тем, что зачастую аппараты установлены в проходных местах и не предназначены для использования в больших рабочих группах.

При неисправности электронных компонентов возможна, как и остановка всей системы, к примеру, если выйдет из строя плата питания или управляющий процессор, так и отключение какой-то отдельной функции, к примеру, сканирование/копирование будет невозможно при выходе из строя двигателя сканера, печать будет недоступна при сбое в системе термозакрепления, тем самым все остальные функции МФУ не будут работать в штатном режиме.

Исходя из анализа опыта работы наших специалистов, можно твёрдо сказать, что частыми причинами обращения пользователей в сервисный центр для ремонта МФУ являются следующие:

  1. Использование МФУ для домашнего пользования и малых рабочих групп для обеспечения документооборота в режиме большего объема печати, чем рекомендовано для конкретного устройства, и значительной единовременной нагрузки (30% от всех причин выхода из строя);
  2. Использование неоригинальных и совместимых расходных материалов (20 % от всех причин выхода из строя);
  3. Нарушение конечными пользователями правил эксплуатации, предусмотренных заводом-изготовителям (20 % от всех причин выхода из строя);
  4. Отсутствие сервисной поддержки оборудования (технического обслуживания МФУ), необходимой для профилактики и обеспечения бесперебойной системы документооборота. Принципиально важна при эксплуатации МФУ для больших рабочих групп и профессиональной печати( 20% от всех причин выхода из строя).;
  5. Технологические недоработки конкретной модели и дефекты сборки на заводе-изготовителе.

Надо понимать, что полностью упразднить все причины, вызывающие неисправности вам не удастся никогда. Но мы совершенно уверенно можем сказать, что у вас есть все возможности минимизировать ваши затраты на ремонт МФУ. Для этого нужно твердо уяснить себе, что экономия на оригинальных расходных материалах, а также при покупке более дешевого и рассчитанного на нагрузку меньшего, чем необходимо аппарата, носит всегда поверхностный характер. Почему то при этом не берутся в расчет потери от внезапной остановки оборудования, которые могут носить финансовый (утрата прибыли с одновременным возникновением дополнительных затрат), человеческий (необходимость в дополнительных рабочих часах для устранения неисправности), имиджевый (документы с плохим качеством печати или вид испачканного в тонере оборудования навряд ли привлекут ваших бизнес-партнеров) характер.

Гарантийный ремонт МФУ

С другой стороны, технологические недоработки и дефекты сборки оборудования почти всегда выявляются на гарантийном сроке его службы, который тесно связан с ресурсными возможностями и рекомендованным объемом печати. Вот почему, чтобы не оплачивать чужие ошибки из собственного кармана, необходимо вырабатывать весь рекомендованный объем печати ежемесячно. Для этого определённое МФУ с определёнными возможностями приобретается исключительно под мощности документооборота конкретно вашей компании.

Заставьте свое МФУ работать на ваше дело, а не наоборот! Наша компания в лице сертифицированной команды специалистов-профессионалов всегда будет готова оказать вам помощь в приобретении, сервисной поддержке и ремонте МФУ, а также другой оргтехники, которые оптимально будут соответствовать задачам и потребностям именно вашего бизнеса! Компания «Бюро офисных машин» авторизованный сервисный центр по ремонту МФУ Develop, Kyocera, Ricoh, Brother, HP, Canon, Oki! Мы осуществляем ремонт как в нашем сервисном центре, так и с выездом к Вам в офис.

 

 

В ремонт поступило МФУ Samsung CLX-3185FN с дефектом: светлый отпечаток. Часто этот дефект связан с установленными в МФУ неоригинальными или заправленными тонер-картриджами. Однако, в данном аппарате стояли оригинальные не заправленные картриджи. На всякий случай, я поменял картриджи на заведомо исправные для проверки, благо рядом стоял подобный Samsung с такими же картриджами. К положительным изменениям в качестве печати это не привело. Далее необходимо почистить защитное стекло блока лазера. Оно находится над кассетой с бумагой. Для этого необходимо вытащить из аппарата тонер-картриджи, блок отработанного тонера и далее блок фото-барабана. Вынимаем кассету с бумагой и переворачиваем МФУ. Прямо перед нами открывается доступ к блоку лазера. Выкручиваем три винта, которые крепят блок лазера и аккуратно отсоединяем два шлейфа. Переворачиваем блок лазера и вот оно – защитное стекло, действительно, грязное. Чистим его безворсовой салфеткой со спиртом и собираем все в обратной последовательности. Аккуратнее со шлейфами. Делаем проверку качества печати, дефект устранен. В моем случае еще заканчивался тонер в черном тонер-картридже, остаток пять процентов, этот картридж рекомендуем к замене. Из-за грязного защитного стекла так же могут быть светлые полосы при печати. 

Сервис, техническое обслуживание и ремонт МФУ
Антон Суржиков
Главный специалист
Задать вопрос

При эксплуатации МФУ Samsung ProExpress M4070FR в запыленных помещениях периодически встречается такая проблема. При печати или копировании с нижнего лотка МФУ выдает ошибку: «Замятие МЦЛ».

Сервис, техническое обслуживание и ремонт МФУ

Хотя бумаги в ручном лотке (МЦЛ) нет и крышка лотка закрыта.

Сервис, техническое обслуживание и ремонт МФУ

При тщательном осмотре выяснилось, что активатор датчика наличия бумаги в МЦЛ утоплен и не выходит в первоначальное положение.

Сервис, техническое обслуживание и ремонт МФУ

Сервис, техническое обслуживание и ремонт МФУ

Естественно, МФУ понимает, что печать будет производится с МЦЛ, т. к. флажок датчика утоплен и датчик сигнализирует о наличии бумаги в лотке. Соответственно, когда мы посылаем задание на печать, аппарат пытается взять бумагу именно с ручного лотка. Но бумаги по факту нет и выпадает ошибка.

Как правило, этот дефект появляется при эксплуатации МФУ в грязных, запыленных помещениях. Со временем щель, куда утапливается флажок датчика, забивается грязью, которая и препятствует его возврату в первоначальное положение.

Сервис, техническое обслуживание и ремонт МФУ

Дефект устраняется разборкой узла и его чисткой.

Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c Политикой конфиденциальности

Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c Политикой конфиденциальности